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文/ 羊城晚报记者 沈钊
图/受访者提供
在广州工作生活的湖南人魏先生通过支付宝上的粤省事小程序完成了结婚登记预约，不用再回到户籍地进行办理，魏先生在线实现了异地办理结婚登记“免跑动”。
魏先生的故事是广东居民通过粤省事办理政务服务事项的一个缩影，也是广东政务数字化服务升级的一个缩影。为持续深化建设“数字政府2.0”，8月23日，广东省政务服务数据管理局与蚂蚁集团签订了框架合作协议，宣布将粤省事服务渠道拓展至支付宝平台，与原有微信小程序、APP一并形成更为完善的移动政务服务矩阵。
蚂蚁集团党委副书记、副总裁李臣表示，蚂蚁集团将积极参与到广东“数字政府2.0”与“数字湾区”的建设当中，运用数字技术能力助力广东打造全国数字化发展的标杆。
第一张电子驾照、第一次远程挂号……广东创下多个全国第一
记者梳理发现，支付宝参与数字政府建设所做的努力，最早可以追溯到15年前。2008年，网购方兴未艾，互联网的普及程度远不如今天。民众缴纳水电费需要到线下大厅排队，十分不便。彼时，民众关于网上缴纳水电煤气费的呼声不断。
“我们经过几个月的沟通和探索，才找到了一个愿意一起尝试的合作伙伴——上海电力局。”李臣接受采访时表示，那一年，上海市民在全国实现了第一笔网上缴电费。从此，支付宝和合作伙伴一起，不断努力缩短用户的办事时间。相继实现了第一次在线挂号、第一次交通缴罚线上办、第一次扫码乘车、第一次刷脸提取公积金。
值得一提的是，支付宝在办事数字化上的尝试，很多都与广东有不解之缘，很多第一次都发生在广东：2014年，广州妇女儿童医疗中心第一次能在支付宝上远程办理挂号、缴费；2016年，支付宝首创、全国第一家医院医保线上支付在深圳落地。也是在这一年，支付宝助力深圳交警落地第一张电子驾照。
在这之后，蚂蚁集团持续利用平台和技术优势助力各地数字政府建设。2018年9月，全国第一个支付宝端政务小程序——江苏政务服务上线，到2019年上线国家政务服务平台，目前已与各地政府合作, 累计上线超过30个省60多个市一网通办小程序，服务用户超过5.7亿。
而在8月23日，粤省事上线支付宝小程序。这同时也意味着，全国所有省份的一网通办小程序都在支付宝上线。广东省政务服务数据管理局副局长熊雄表示，接下来将以粤省事支付宝小程序上线为契机，加强线上线下资源深度融合，不断丰富“粤系列”平台服务渠道，与第三方平台建设安全、规范、创新的合作样板，推动平台各项服务向“好用爱用”提升，加快完善广东泛在普惠的政务服务体系。
粤省事上线支付宝小程序
开辟广东人指尖办事新渠道
作为全国首个集成民生服务的小程序，粤省事2018年上线以来服务领域加速拓展。从签发全国第一张出生医学证明的电子证照，到在全国率先推出居民身份电子凭证，再到上线全国首个适老化设计移动端老年人服务专区，5年来，粤省事陆续创下多个“全国第一”，服务事项也从最初142项拓展至目前的2481项，实名用户达1.83亿，同名公众号粉丝量突破3400万，已成为国内用户群体规模最大、业务集成度最高、用户活跃度最高的省级移动政务服务平台。
粤省事小程序上线支付宝后，市民打开支付宝，首页搜索“粤省事”即可进入小程序。刷脸登录，一键授权，办事全程个人信息免填写。预约进度和办事进度可首页展示、通知提醒，方便民众及时掌握办事进程。
记者在支付宝粤省事小程序上看到，首批上线的511项高频服务，包含公安、民政、人社、医保、市场监管、自然资源、生态、农业、气象等多部门业务，覆盖居民衣食住行多个方面。通过粤省事支付宝小程序可在线办理出入境预约（广州）、通关口岸排队状态查询（珠海）、港澳台居民居住证申领预约（珠海）等出入境服务，还能在线申领十余种政策补贴。
此外，当天，广东省政务服务数据管理局还与蚂蚁集团签订了框架合作协议。蚂蚁集团在粤省事上线支付宝作为落地广东参与数字政府建设首个重大项目的基础上，接下来将在“数字湾区”、政务服务应用、数据要素市场建设等方面与省政务服务数据管理局开展深入合作。
蚂蚁集团党委副书记、副总裁李臣表示，蚂蚁集团一直积极参与国家数字政务建设，此前已经助力30省“一网通办”。此次粤省事上线支付宝，是蚂蚁集团落地大湾区的重要项目，将继续为广东数字政府智慧便捷的公共服务提供技术支撑。
打开“数字湾区”想象力，办事、就业、出行场景大有可为
记者了解到，当下广东省政府服务数据管理局正按照省委的部署，全面谋划、启动“数字湾区”的建设，通过不断拓展政务服务平台和能力，构建数字化支撑体系，深化数据治理和开发利用，有效激活数据要素动能，全力服务省委、省政府高质量发展中心工作。
作为国内数字化领域、互联网领域头部企业，蚂蚁集团坐拥超过10亿用户，在数字化领域拥有战略性经验，其在“数字湾区”建设的过程中，也将为广东数字化发展带来新的动能。
值得一提的是，除了粤省事的上线，广东省政务服务数据管理局也正和蚂蚁集团积极探索粤系列平台、数字湾区的合作。依托粤系列品牌的影响力和蚂蚁集团数字技术的优势，创新视频互动、人工智能等政务服务的新模式，打造可视化、智能化的标杆服务和高质量应用。
李臣介绍，除了粤省事小程序的建设，蚂蚁集团还将在广东加大科技创新、平台运营、资源聚集的投入，助力数字政府2.0和数据要素市场体系建设之外，更好服务“数字湾区”发展。目前，蚂蚁集团在港澳陆续开展了本地钱包的线上线下业务，助力港澳地区进入移动电子支付时代，也为湾区居民带来了交通出行、跨境办事等便捷服务，加速推进粤港澳大湾区互联互通一体化。接下来，蚂蚁集团将以共建数字湾区为抓手，在数字公共服务、数字生活场景、数字化助力就业等领域寻求新的突破。
李臣表示，广东省一直是改革开放的前沿，在政务服务能力、治理水平以及数字政府改革均走在全国前列，同时广东是数据大省，数据资源富集、产业基础雄厚、融合应用场景丰富，粤港澳大湾区在全国新发展格局中也有着重要的战略地位，“希望能够运用我们的数字技术能力助力广东打造全国数字化发展的标杆”。
“数字湾区”建设是新阶段粤港澳大湾区高质量发展的新引擎，也是广东深化数字政府2.0建设的着力点。广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，广东将按照政府引导、企业主导、社会参与的思路，秉持开放共赢的态度，欢迎有能力、有想法的行业领军企业参与“数字湾区”建设，充分发挥平台、应用、技术、资源优势，助力大湾区协同创新，实现高质量发展。
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